同じ仕事でも関わる人の態度によって天地の差が出ましたよぉ
こんばんは🌙 茨城県は龍ヶ崎市佐貫町の警備会社。いつも元気な 「BN3」 です🚀
今朝の事です。ウチの会社に始まっているプロジェクトに向け、新しい制服の上下を貸与 されたのですが、ズボンの裾上げに土浦イオンに有る修理店へ行きました。これまでにも 何度か裾上げなどを依頼しており、今まで洋服の修理などはこの店に決めていました。ところが今回は様子が違うのですよ🥺 年配のご婦人が対応してくれたのですが、なんとも話が食い違うのを感じました。
何と表現すれば良いか…ズレるんですね話が。 たとえば裾上げの長さを今までは69㌢でしたが、冬服は68㌢で夏服は69㌢だと言う。 なんで1㌢も違いが出るのと聞けば、股上の造りによって寸法は違ってくると、相手はプロだしこちらは素人なので、言われりゃそうなのかとも思うのですが、これまでは夏も冬も69㌢ で仕立ててもらった来た。
足が長くなったり縮んだりするモノでもあるまいに、何となく不満足な気分でしたが、とりあえず何時もの様に依頼しました。その後に、どうも感じの悪さが気になっていたもんで、30分ほど後に訪問して取り消しをすることに。上記の事柄だけでなくカードのポイントの付け方を知らない、とか他に何よりも申し訳ありませんとか、すみませんでしたの言葉が、まったく出てないことに気づいたからです。
何か変だな~という感じは接遇面で、相手に対する姿勢がぞんざい過ぎる😡 忙しいからという理由は有るのでしょうが、やはり 「客商売」 の基本は笑顔と低い頭、その二つともがスッポリと欠けていたのでは、大切な商売道具の制服を頼むに値しません❌
引き取る時には、もう一人の年配女性が居ましたが、同様にニコリともせず頭も下げないため、さすがに気分は最悪になってしまいました。そこで石岡の地元に戻って、近所の修理店 へ持ち込んだのですが、これがまた正反対の明るい年配女性。ニコニコしながら冗談など 交えて接遇して、お客である私たちの気分を上げます。
その女性が孫の話を始めるので、ついついコチラも孫たちの話までする始末🤣 前者とは全く気分も違って、楽しく安心して依頼した次第です。 同じ仕事なのに一方は仏頂面して横柄な態度に終始した。その反面で地元は素晴らしい信頼感を以って、仕事を依頼することが出来た。この違いは❓ 十分に分かりますよねぇ皆さん🤩
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