なんとなく支払いの時に感じた 「妙な違和感」 これでイイのかな~

query_builder 2024/01/14
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こんにちは🌞 龍ヶ崎市佐貫町の警備会社。いつも元気な  BN3」  です🚀


最近は決済の殆どが電子決済になっています。昔から存在していた月賦や、分割払いという決済だけではなく、ペイペイなどの元は無かった新しいシステムが新しく次々と存在し始めてなかなか年寄りには付いて行けない時代に。とはいえ、それらを悉く拒否して居たら、生活そのものに支障が出て来る時代。


何とか新しいモノに付いて行こうと、努力はしていますけど、分からない物事と言うよりも、馴染まない物事というモノを感じた件が有りました。 私たちの生活に欠かせないスーパーマーケットが、近所にも有るでしょうが殆どの店に、セルフ支払いの機械が入っていると思います


これはもう今では当たり前になってますし、他にもホームセンターや、生活雑貨を扱う店舗に、電気店など数多くの店にセルフレジが 置いてある。だけど殆どのスーパーや店舗ではその他に店員も配置されておりフェース toフェースで支払いをする、別のレジも設けてあるのが優しいですよね


ところが、本日ある有名店舗に行ったところ、いつの間にかセルフレジに変わっており、人の配置をしたレジが無い。それで支払いをしている後ろ側に、店員さんは立っては居るんですけど、何か支払い方に分からないコトが有った時とか、トラブルや聞きたい事柄が有った時などに対応してくれる要員だと思われます


初めてなのでレジ画面の手順に沿って、指定の入力を進めて行き、支払いが終わりました。もちろん店員さんへも、手を煩わせたワケでは有りません。そのまま商品を持ってレジを離れる際に、後ろから ありがとうございました と声が掛かりました。これが後ろからなのです


この時に妙な違和感を受けたのですよ。普通にフェースtoフェースならば、対面してありがとうという姿になりますが、お客からしたら前に居ない店員さんが、ありがとうと言っても顔が見えないため、何か変な感じになりました。 そうです、後ろからだと顔も人の姿も見えません。ただ声が聞こえて来ただけ、なので人対人の温かみを感じなかったのです


いつもならば声を掛けられたら、頭のひとつも下げるのですが、背を向けたまま振り返るコトもしないで、店を後にしたのですよね、コレ妙な違和感がありました😑 人と人との繋がりを絶つ自動化人件費削減のためとはいえイイことなんですかねぇ




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